A1 我們是有六間實體店的，請按此觀看我們六間店舖資料。

A2 Shampoo.hk 是一間商譽良好的網上商店，我們所出售的所有貨品均是百份之百正貨，我們是絕對不會出售假貨來損害得來不易的商譽。我們亦不會好像某些拍賣網站般，當遇到貨品有問題時無從追究，因我們是有門市的，如顧客遇到貨品有問題時可直接到店追究甚至向政府有關部門投訴。

A3 絕對不是。因為我們只賣正品正貨，而且我們不只是在經營一家低成本的網店，我們擁有六家實體店，目前我們的團隊已經發展到20多人，我們為客戶提供專業的建議和服務，基於以上成本，我們的商品需要出售合理的價格。

A4 所有顧客均不可自行取消已送出的訂單，如欲取消訂單，只需以電郵或電話通知我們便可。取消訂單並不會徵收任何費用，但注意，已付款的訂單並不能夠取消。

A5 可以的，但我們會收取整張訂單金額連同郵費(如有)的5%作為手續費。

A6 我們是有提供電器產品有保養服務的，所有電器產品都可享有收貨後起計算九十天的保用期。

A7 可以，但這會失去賺取購物金的資格。

A8 對不起，由於已存在購物金系統，除非是產品己註明有折扣優惠，否則惠顧多少我們均不會提供額外折扣優惠。

A9 我們是有批發服務的，但礙於涉及商業機密，我們只會向那些能夠出示經營髮廊、髮品店或有關髮型行業證明文件的顧客透露產品的批發價，其他個別人等一概不會透露，不便之處，敬請原諒。